Misją platformy Quora jest dzielenie się wiedzą z całym światem. Staramy się osiągnąć ten cel poprzez tworzenie najlepszej strony w Internecie dla każdego pytania. Strony te mają być przydatnym i uniwersalnym źródłym wiedzy dla czytelników.
Dobra odpowiedź jest pomocna dla każdego, kto chce poznać odpowiedź na pytanie. Dobre odpowiedzi są pomocne zarówno dla osoby publikującej pytanie oraz innych osób szukających odpowiedzi na nie w przyszłości. Odpowiedź jest pomocna, jeśli jest klarowna, wiarygodna i szczerze próbująca pomóc z pytaniem.
Uściślając, pomocne odpowiedzi:
- Odpowiadają na zadane pytanie. Dobre odpowiedzi pomagają osobom, które szukają odpowiedzi na dane pytanie. Należy zawsze zakładać, że pytają one w dobrej wierze i szukają pomocy. Pomocne odpowiedzi nie zmieniają tematu, nie skupiają się na złych założeniach i nie szydzą. Dobra odpowiedź bierze często pod uwagę intencje osoby pytającej — nad czym się zastanawia, czego nie rozumie i jakich informacji potrzebuje.
- Zawierają wiedzę, którą może wykorzystać każda osoba zainteresowana pytaniem. Dobra odpowiedź zawiera ogólne i łatwe do wykorzystania fakty i porady. Odpowiedź jest mniej pomocna, jeśli pomaga tylko jednej osobie w określonej sytuacji nieopisanej w pytaniu. Wyrażenie własnej opinii i perspektywy jest pomocne, ale jeśli sądzisz, że Twoja opinia jest poprawną odpowiedzią, należy wyjaśnić to i poprzeć swój punkt widzenia (tzn. dlaczego sądzisz, że inne osoby powinny go podzielać). Najlepsze odpowiedzi na ogólne pytania często obejmują różne sytuacje (np. „wysokim osobom zalecam X, niskim osobom zalecam Y”).
- Są poparte wyjaśnieniem. Pomocne odpowiedzi zakładają zwykle pytanie „dlaczego?”, nawet jeśli to słowo się nie pojawia. Oznacza to, że powinny zawierać przekonujące wyjaśnienie, aby czytelnik mógł zobaczyć, dlaczego odpowiedź jest poprawna. Nawet, jeśli pytanie dotyczy osobistych opinii, doświadczeń lub umiejętności, istotnej jest zademonstrowanie, dlaczego odpowiedź jest poprawna i pomocna (a nie tylko popularna).
- Są wiarygodne i poparte faktami. Dobra odpowiedź udowadnia czytelnikom swoją wiarygodność. Odpowiedź nieprawidłowa lub zawierająca nieprawdziwe fakty nie jest pomocna. Odpowiedzi mogą udowodnić swoją wiarygodność na różne sposoby, w tym: podając wiarygodne źródła i przykłady oraz powołując się na osobiste doświadczenie lub umiejętności. Autorzy powinni zaznaczyć swoje kwalifikacje do odpowiadania na pytanie. (Należy podać biogramy tematyczne, jeśli to możliwe). Niektóre z najlepszych odpowiedzi nie muszą podawać źródeł, bo są pisane przez osoby z odpowiednimi umiejętnościami i wiedzą. Jeśli jednak autor podaje odpowiedź opartą na cudzych faktach i analizie — a nie swoim doświadczeniu — dobrze jest podać zewnętrzne linki i materiały.
- Są klarowne i łatwe do odczytania. Dobre odpowiedzi łatwo przeczytać i zrozumieć, nawet gdy ktoś czyta je szybko lub pobieżnie. Dobrze jest użyć prostego formatowania, które nadaje strukturę i wyróżnia kluczowe informacje. Oczywiście dobra odpowiedź potrzebuje też poprawnej pisowni, gramatyki i interpunkcji. Obrazy i filmy pomagają podkreślić ważne informacje. Dobre odpowiedzi również dobrze się czyta. Są one interesujące, zachęcają do myślenia, mogą też zawierać empatię i humor. Dobra odpowiedź unika sarkazmu i niezrozumiałych żartów.
Najlepsze odpowiedzi powinny starać się być najdokładniejszym, najbardziej pomocnym i godnym zaufania źródłem wiedzy na dany temat. Platforma Quora chce dać każdemu pytaniu najbardziej pomocną odpowiedź. Najlepsze odpowiedzi będą szeroko rozpowszechnione i czytane.
Jakość i rozpowszechnianie — w jaki sposób platforma Quora rozpowszechnia wysokiej jakości odpowiedzi
Cały czas ulepszamy i zmieniamy platformę Quora, aby coraz lepiej nagradzać dobre treści lepszym ich rozpowszechnianiem. Oznacza to:
- Wysokiej jakości odpowiedzi zostaną szeroko rozpowszechnione (na kanałach, w wiadomościach e-mail z wybranymi odpowiedziami, itd.).
- Niskiej jakości odpowiedzi nie zostaną rozpowszechnione.
- Im bardziej szczegółowa i przemyślana jest Twoja odpowiedź, tym bardziej prawdopodobne jest, że (1) znajdzie się u góry strony i (2) dotrze do wielu czytelników.
- Krótkie odpowiedzi nie wnoszące wiele do jakości strony nie zostaną rozpowszechnione.