Het is Quora's missie kennis te delen en de wereld beter te begrijpen. We proberen dit te bereiken door de beste pagina op het internet te creëren voor elke vraag — dat wil zeggen, pagina's die waardevol zijn en permanente bronnen voor lezers zijn.
Een goed antwoord is nuttig voor iedereen die het antwoord op de vraag wil weten. Goede antwoorden zijn nuttig voor zowel de originele persoon die de vraag heeft gesteld, en voor iedereen die dezelfde vraag in de toekomst heeft. Een antwoord is nuttig als het helder en geloofwaardig is en de gestelde vraag oprecht beantwoordt.
Nuttige antwoorden:
- Beantwoorden de gestelde vraag. Goede antwoorden zijn heel nuttig voor iemand die het antwoord op de vraag wil weten. Je moet er altijd vanuit gaan dat mensen oprecht vragen stellen en echt hulp nodig hebben. Nuttige antwoorden veranderen het onderwerp niet, zijn niet obsessief bezig met verkeerde veronderstellingen en ze bespotten de vraag niet. Een goed antwoord heeft empathie voor de vragensteller — wat vragen ze zich af, waar ligt de verwarring, wat voor achtergrond hebben ze nodig?
- Bieden kennis die nuttig is voor iedereen die in de vraag geïnteresseerd is. Een goed antwoord biedt feiten en inzichten die algemeen en (her)bruikbaar zijn. Een antwoord is niet heel erg nuttig als het alleen een persoon helpt die zijn/haar specifieke situatie in de vraag vermeldt. Je mening is prima als je denkt dat je mening relevant is om de vraag te beantwoorden maar je moet die mening dan ook onderbouwen (bijvoorbeeld waarom je denkt dat veel mensen je mening zouden moeten delen). De beste antwoorden op een algemene vraag bespreken verschillende gevallen en omstandigheden (bijvoorbeeld 'Als je lang bent, raad ik dit aan maar als je dat niet bent, kun je beter...).
- Ondersteunen de vraag. Nuttige antwoorden gaan er doorgaans van uit dat de onderliggende vraag 'Waarom?' is, ook al wordt dat niet expliciet gevraagd.. Dit betekent dat je overtuigende logica in je antwoord moet hebben zodat de lezer begrijpt waarom het antwoord juist is. Zelfs in gevallen waar een vraag een persoonlijke mening is, persoonlijke ervaring of persoonlijke expertise, dan is het nog steeds belangrijk om aan te tonen waarom je antwoord juist en nuttig is (en niet alleen maar populair).
- Zijn geloofwaardig en feitelijk correct. Een goed antwoord overtuigt de lezer dat ze het antwoord kunnen vertrouwen. Een verkeerd antwoord of een antwoord met feiten of veronderstellingen die niet juist zijn, is niet nuttig. Antwoorden kunnen op meerdere manieren geloofwaardig zijn door bijvoorbeeld betrouwbare bronnen te hebben, goede voorbeelden te noemen en uit te leggen waarom je expertise of ervaring hebt met het onderwerp. Idealiter tonen auteurs aan waarom ze gekwalificeerd zijn om de vraag te beantwoorden. (Je moet goede bio's voor je onderwerpen hebben als dat zin heeft.) Sommige van de beste antwoorden hoeven geen bronnen te noemen omdat ze zijn geschreven door mensen met expertise of veel ervaring en kennis. Maar als een auteur een antwoord geeft dat afhangt van feiten en analyses van derden — en dus niet gebaseerd is op persoonlijke expertise — dan is het nuttig om externe links en bronmateriaal toe te voegen.
- Zijn helder en makkelijk om te lezen. Goede antwoorden zijn heel helder om te lezen en te begrijpen, zelfs voor iemand die snel leest, of de pagina nauwelijks doorleest. Daarom is het verstandig om een simpele opmaak te gebruiken die structuur aanbrengt en bepaalde informatie benadrukt. Natuurlijk moet een goed antwoord ook de juiste spelling, grammatica en leestekens hebben. Beelden en video's in een antwoord zouden alleen toegevoegd moeten worden als ze je punten verhelderen. Goede antwoorden zijn meestal leuk om te lezen. Ze kunnen vermakelijk en stimulerend zijn en kunnen empathie en humor bevatten. Maar een goed antwoord vermijdt 'inside jokes' en sarcasme.
Het beste antwoord zou de meest alomvattende, nuttige en betrouwbare bron voor die vraag op het internet moeten zijn. Voor elke vraag wil Quora het nuttigste antwoord vinden voor iemand die antwoord op de vraag wil. Onze beste antwoorden zijn de antwoorden die het meest gedistribueerd en gelezen worden.
Kwaliteit en distributie — hoe Quora hoogwaardige antwoorden distribueert
We proberen Quora continu te verbeteren en veranderen zodat de beste content ook het meest verspreid wordt. En dat betekent:
- Hoogwaardige antwoorden zouden overal gedistribueerd moeten worden (in de feed, in 'Uitgelicht' en e-mails, etc.).
- Antwoorden van een lage kwaliteit zouden minimaal gedistribueerd moeten worden.
- Hoe vollediger en bedachtzamer je antwoord is, des te waarschijnlijker is het dat het (1) bovenaan op de pagina terechtkomt en (2) veel lezers bereikt.
- Korte fragmenten die iets (maar niet veel) aan de kwaliteit van de pagina bijdragen, worden minder gedistribueerd.