Pourquoi c'est important
Tel que nous l'indiquions dans l'article Accroissement de la distribution de votre espace, le meilleur moyen de développer votre nombre d'abonnés dans Quora est de créer du contenu susceptible d'intéresser vos potentiels abonnés. En s'abonnant à votre espace, vos abonnés manifestent leur intérêt non seulement envers le contenu de votre espace, mais également envers la qualité et les normes qu'il incarne et que vous tenez à faire respecter. S'il est tout à fait normal d'avoir une opinion, et c'est bien la raison pour laquelle des personnes choisissent de s'abonner à votre espace plutôt qu'à un sujet, évitez de trop vous en éloigner, au risque de voir l'engagement de vos abonnés décroître.
Définir des normes
Dans Quora, un grand nombre de personnes connaissent nos normes relatives au contenu, telles que les normes SCSR. Dans les espaces, vous disposez d'une certaine flexibilité pour définir vos propres normes. Celles-ci peuvent être différentes des normes qui se retrouvent généralement en dehors des espaces : vous et vos collaborateurs devrez donc communiquer à vos abonnés quelles sont les normes qui régissent votre espace. Vous trouverez ci-après certaines questions guide qui pourraient vous être utiles :
- Quel est le thème principal de cet espace et quel degré de digression est tolérable, sans s'éloigner de la portée de l'espace ?
- Quel type de contenu relatif à ce thème n'a pas sa place dans votre espace ?
- Quel est le niveau de compétence ou de qualité rédactionnelle que vous souhaitez dans votre espace ?
- Quel type de contenu est inacceptable dans votre espace ?
- Par exemple, est-ce que du contenu pour adultes, promotionnel ou potentiellement offensif serait acceptable dans votre espace ?
- Quels types d'interactions sont inacceptables dans votre espace ?
- Par exemple, préférez-vous que les personnes vous envoient un message privé ou commentent une publication pour vous faire part de leurs retours sur le contenu de votre espace ? Comment assurer la sécurité de vos collaborateurs et de vos abonnés dans votre espace ?
Il est essentiel que vous et vos collaborateurs ne perdiez jamais de vue la vision de votre espace, de sorte à remplir toujours les attentes de vos abonnés. N'oubliez jamais que certaines activités sont proscrites dans Quora. Consultez la norme de Quora relative au contenu pour plus d'informations sur ce qui est autorisé dans les espaces.
Conseil de pro : envisagez de publier vos normes dans la description de votre espace, pour que les abonnés actuels et potentiels sachent quelles sont les normes et les attentes que vous souhaitez maintenir. Pour plus d'informations sur la modification de la description et d'autres composants de votre espace, consultez Personnalisation de votre espace.
Éviter le contenu qui ne se conforme pas à vos normes
Choisir ses collaborateurs
Les collaborateurs que vous invitez dans votre espace jouent un rôle essentiel pour le développement, la pertinence et la crédibilité de celui-ci. Il n'existe aucune règle relative au bon nombre de collaborateurs à avoir dans un espace et vous devez les choisir en fonction de leur capacité à se conformer aux normes que vous souhaitez observer.
Si vous ne connaissez pas personnellement les personnes que vous invitez, nous vous recommandons d'examiner leur profil Quora avant de les ajouter en tant que contributeurs. L'historique des modifications peut vous aider à comprendre l'utilisation qu'ils font de Quora. S'ils n'ont publié aucun contenu sur Quora, il serait bon de leur demander d'envoyer du contenu à votre espace avant de les ajouter. Les spammeurs tendent à effectuer quelques publications normales avant de passer en mode spam, surveillez donc tout nouveau contributeur.
Demandes de contribution
Il n'est pas recommandé d'accepter une demande de contribution venant de personnes dont vous ne connaissez pas les écrits. Il en va de même pour les invitations : il est conseillé de vous familiariser avec le contenu d'un contributeur avant de l'ajouter à votre espace. Si vous pensez qu'une demande de contribution émane d'un spammeur, vous pouvez protéger d'autres espaces en le bloquant sur le vôtre.
Choisir les envois
Les envois les plus récents que vous acceptez dans votre espace sont les premiers que voient vos membres potentiels. Pour faire bonne impression, choisissez des envois qui se conforment à la ligne éditoriale de votre espace. Les meilleurs espaces refusent la plupart des envois qu'ils reçoivent, ce qui signifie qu'en cas de doute, il convient toujours de refuser un envoi. Si vous souhaitez encourager l'auteur de l'envoi, envoyez-lui vos critères d'approbation ou un message expliquant comment envoyer du contenu adapté à votre espace. Par défaut, l'onglet Envois sépare les suspicions de spam des autres envois. Si vous recevez du spam dans votre espace, vous pouvez protéger d'autres espaces en bloquant l'auteur du message de spam sur le vôtre.
Répondre au contenu qui ne se conforme pas à vos normes
Rapport de qualité
Vous pouvez examiner le contenu ayant été signalé dans votre espace dans la section Qualité de votre tableau de bord Admin. En tenant compte de ces rapports, vous aidez à développer la distribution de votre espace et à construire un rapport de confiance avec vos abonnés.
Bloquer
En bloquant une personne, vous la retirez de votre espace. Elle ne pourra plus commenter ni ajouter du contenu, mais elle restera abonnée et pourra visualiser l'espace. Le blocage est recommandé lorsque la personne enfreint de manière grave ou répétée les normes de votre espace. Il est toujours possible de revenir sur un blocage, ce qui vous permet de suspendre certaines personnes pendant un certain temps sans toutefois les exclure de manière permanente.