Plusieurs outils existent pour aider les équipes à collaborer et à gérer leurs espaces.
File d'attente
La file d'attente permet aux administrateurs et aux modérateurs de collecter du contenu et de le publier de manière cohérente tout au long de la journée. Le contenu d'une file d'attente est automatiquement publié sur une période de temps échelonnée, qui peut être personnalisée dans l'onglet « File d'attente » de l'espace, sous « Paramètres ».
La mise en file d'attente du contenu facilite le partage des messages, des suggestions et des envois sans avoir à publier plusieurs éléments en même temps. Les étapes de la mise en file d'attente d'un élément varient en fonction de la façon dont il est créé. Les moyens les plus courants de mettre du contenu en file d'attente sont les suivants :
les icônes de partage : pour partager une publication ou une réponse sur votre espace, cliquez sur l'icône de partage. Après avoir sélectionné votre espace dans le menu déroulant, vous pouvez cliquer sur « Partager » pour publier immédiatement ou cliquer sur la flèche déroulante pour ajouter des publications à votre file d'attente.
Icônes d'horloge : lorsque vous consultez les suggestions et les envois de l'espace, une horloge apparaît dans le coin inférieur droit. Cliquez sur l'horloge pour ajouter du contenu à la file d'attente de votre espace.
Pour plus d'informations, voir Comment ajouter du contenu à mon espace ?.
Journal d'admin
Le journal d'admin enregistre toutes les actions effectuées dans votre espace, comme les contributeurs ajoutés, les personnes invitées dans l'espace ou les modifications apportées aux paramètres de l'espace.
À partir du journal d'admin, les propriétaires d'espace et les administrateurs peuvent effectuer les actions suivantes :
- Remercier les collaborateurs de l'espace pour l'ajout de contenu
- Annuler les modifications apportées par d'autres membres de l'espace
- Signaler les changements comme spam
Onglet qualité
La qualité est essentielle à la croissance d'un espace. Un contenu cohérent et de qualité permet à vos abonnés de savoir exactement ce qu'ils peuvent attendre de votre espace. La qualité de vos publications établit également une norme pour les envois soumis par les utilisateurs et les recommandations de la communauté de l'espace.
Pour vous aider à maintenir la qualité de votre espace, les publications signalées apparaîtront sous l'onglet « Qualité » du tableau de bord de l'administrateur. Il s'agit d'un outil important pour s'assurer que votre espace est conforme aux normes en vigueur dans les domaines suivants :
- Modération : si un utilisateur publie du contenu non pertinent ou inapproprié sur votre espace, les abonnés peuvent le signaler pour qu'un administrateur l'examine. Les administrateurs peuvent prendre des mesures en supprimant du contenu, en bloquant des utilisateurs ou en modifiant le rôle d'un utilisateur (par exemple, en transformant un contributeur en abonné).
- Régularité : en conjonction avec le journal d'admin, les administrateurs peuvent utiliser l'onglet « Qualité » pour identifier les modérateurs et les contributeurs qui publient systématiquement du contenu de mauvaise qualité. Cela peut ouvrir des discussions entre les collaborateurs de l'espace pour réaligner les directives sur le contenu.
- Engagement : les abonnés de l'espace peuvent signaler les publications faites par des non-administrateurs, ce qui est une façon pour eux de contribuer aux espaces. Les administrateurs de l'espace peuvent prendre des mesures supplémentaires pour envoyer des messages groupés aux collaborateurs afin de définir les recommandations relatives au contenu et les normes de la communauté.
Lorsqu'une publication est signalée, l'onglet « Qualité » apparaît dans le tableau de bord de l'administrateur. Les administrateurs peuvent choisir de réapprouver la publication ou de la supprimer de l'espace. Si rien n'a été signalé, l'onglet « Qualité » n'apparaît pas.