La misión de Quora es compartir y aumentar el conocimiento del mundo. Queremos lograr esta misión mediante la creación de la mejor página web para cualquier pregunta—páginas que son recursos valiosos y reutilizables para los lectores.
Una buena respuesta es útil para cualquier persona que quiera saber la respuesta a la pregunta. Las respuestas buenas son útiles tanto para la persona que originalmente hizo la pregunta como para cualquier otra persona que pueda tener la misma pregunta en el futuro. Una respuesta es útil cuando es clara, creíble y está sinceramente dirigida a la pregunta.
Más específicamente, las respuestas son útiles cuando:
- Responden a la pregunta que se pide. Las buenas respuestas son muy útiles para cualquiera que quiera saber la respuesta a la pregunta. Siempre se debe suponer que la gente responde de buena fé y realmente quiere ayudar. Las respuestas útiles no cambian el tema, ni se obsesionan con premisas defectuosas o se burlan de la pregunta. Una buena respuesta a menudo tiene en consideración el posible estado de ánimo de una persona que suele hacer esas preguntas—lo que están pensando, sobre lo que están confundidos, o que tipo de contexto necesitan.
- Proporcionan conocimiento que sea reutilizable para cualquier persona interesada en la pregunta. Una buena respuesta tiene hechos e ideas que son generales y reutilizables. Una respuesta no es la más útil si sólo ayuda a una persona con circunstancias específicas no enumeradas en la pregunta. Citar tu propia opinión o punto de vista está bien, pero si piensas que tu opinión es la respuesta correcta a la pregunta, debes explicar por qué (por ejemplo, por qué piensas que mucha gente debe compartir su punto de vista). Las mejores respuestas a una pregunta general a veces abarcan muchos casos con condiciones diferentes (por ejemplo, “si eres alto, te recomiendo X; si eres bajo te recomiendo Y).
- Apoyan tu respuesta con lógica fundamental. Las respuestas útiles suelen suponer que la pregunta implícitamente preguntada es “¿por qué” aunque no lo diga explícitamente. Esto significa que debes incluir una justificación convincente para que el lector o lectora pueda entender por qué es correcta la respuesta. Aún en casos en que la pregunta es sobre una opinión, experiencia y/o habilidades personales, es importante demostrar por qué tu respuesta es necesaria y útil (y no sólo popular).
- Demuestran credibilidad y son objetivamente correctas. Una buena respuesta convence a los lectores que es fiable. Una respuesta incorrecta o que incluye hechos o premisas incorrectas no es útil. Las respuestas pueden demostrar credibilidad de varias maneras, las cuales incluyen: proporcionar fuentes fiables, enumerar buenos ejemplos y explicar por qué tienes conocimientos o experiencia de primera mano en el tema. Lo ideal es que los escritores indiquen por qué están capacitados para responder a la pregunta. Debes proporcionar buenas biografías de tema siempre que tenga sentido. Algunas de las mejores respuestas no citan fuentes, porque están escritas por personas con experiencia o conocimientos de primera mano. Sin embargo, si un escritor proporciona una respuesta que depende de hechos y análisis de terceros—no basados en su propio conocimiento—es útil proporcionar enlaces externos y referencias.
- Son claras y fáciles de leer. Las buenas respuestas son muy claras de leer y entender, incluso para alguien que está leyendo la página rápidamente o por encima. Es útil incluir un formato sencillo que añada estructura y ayude a enfatizar la información importante. Por supuesto, una buena respuesta debe tener una correcta ortografía, gramática y puntuación. Las buenas respuestas son también agradables de leer. Son atractivas y estimulantes, y pueden incluir empatía y humor. Una buena respuesta evita bromas o sarcasmo.
La mejor respuesta debe aspirar a ser el recurso más completo y confiable en Internet para esa pregunta. Para cualquier pregunta, Quora quiere atraer la respuesta más útil para alguien que quiera saber la respuesta. Nuestras mejores preguntas son las que van a obtener la mayor distribución y número de lectores.
Calidad y distribución: ¿Cómo distribuye Quora respuestas de alta calidad?
Vamos a mejorar y cambiar Quora continuamente para recompensar el contenido de alta calidad con una mejor distribución. Más concretamente, esto significa:
- Las respuestas de alta calidad deben tener mucha distribución (en el Canal, en los correos de resumen, etc.).
- Las respuestas de baja calidad deben recibir una distribución mínima.
- Cuanto más completa y argumentada sea tu pregunta, más probable será que (1) se encuentre en o cerca de la parte superior de la página y (2) llegue a una gran cantidad de lectores.
- Los fragmentos cortos que no contribuyan demasiado a la calidad de una página no tendrán mucha distribución.