Quoras Mission ist es, Wissen weltweit untereinander auszutauschen und zu vermehren. Wir haben uns vorgenommen, eine relevante, ernst zu nehmende und qualitativ hochwertige Internet-Plattform für jegliche Fragen zu werden, auf die Quora Nutzer eine gute Antwort haben.
Die meisten Menschen empfinden eine gute Antwort als hilfreich, wenn die Frage, die einen interessiert, damit beantwortet wird. Gute Antworten sind sowohl für den ursprünglich Fragenden hilfreich als auch für alle, die die gleiche Frage in der Zukunft haben. Eine hilfreiche Antwort ist klar und glaubwürdig formuliert und geht ernsthaft auf die Frage ein.
Genauer gesagt zeichnen sich hilfreiche Antworten folgendermaßen aus:
- Beantworte die Frage. Gute Antworten sind für alle hilfreich, die an einer Antwort auf die Frage interessiert sind. Man sollte immer davon ausgehen, dass die Fragenden gute Absichten haben und an Antworten interessiert sind, die ihnen weiterhelfen. Der Antwortende sollte deshalb nicht das Thema wechseln, sich an fehlerhaften Details aufreiben oder sich über die Frage lustig machen. In einer guten Antwort sollte die Geisteshaltung des Fragenden berücksichtigt werden - worüber macht sich der Fragende Gedanken, was könnte zu Verwirrungen führen und welche Art von Hintergrundinformationen ist angebracht.
- Stelle Wissen zur Verfügung, das für alle wiederverwendbar ist, die Interesse an der Frage haben. Eine gute Antwort besteht aus Fakten und Einblicken, die allgemein gehalten sind. Eine Antwort ist nicht hilfreich, wenn sie nur einer Person unter bestimmten Umständen hilft, die in der Frage noch nicht einmal erwähnt werden. Es ist vollkommen in Ordnung, die eigene Meinung oder Denkweise darzustellen, aber wenn Du davon ausgehst, dass Deine persönliche Meinung auch gleichzeitig die richtige Antwort auf die Frage ist, solltest Du Deinen Standpunkt erklären und untermauern (z. B. warum Du glaubst, dass andere Deiner Auffassung sein sollten). Die besten Antworten auf eine allgemeine Frage gehen oftmals auf Fälle mit verschiedenen Bedingungen ein (z. B. "Solltest Du groß bist, dann empfehle ich X, solltest Du klein sein, dann empfehle ich Y").
- Untermauere Deine Antwort mit guten Argumenten. In hilfreichen Antworten wird davon ausgegangen, dass in der Frage immer implizit nach dem “Warum” gefragt wird, auch wenn die Frage so nicht formuliert ist. Das bedeutet, dass überzeugende Argumente vorgebracht werden sollten, damit der Leser nachvollziehen kann, warum die Antwort korrekt ist. Auch bei Fragen, bei denen es um persönliche Meinungen, persönliche Erfahrungen und/oder individuelle Kompetenz geht, ist es wichtig aufzuzeigen, warum Deine Antwort korrekt und hilfreich ist (und nicht nur beliebt).
- Vermittele Glaubwürdigkeit und bleibe sachlich korrekt. Eine gute Antwort überzeugt den Leser dadurch, dass sie vertrauenswürdig ist. Eine Antwort ist nicht hilfreich, wenn sie fehlerhaft ist oder inkorrekte Fakten und Prämissen beinhaltet. Eine glaubwürdige Antwort kann folgendes zum Inhalt haben: zuverlässige Quellen, gute Beispiele und eine Erklärung, woher das Know-how oder die Erfahrung aus erster Hand zu dem Thema kommen. Im Idealfall sollten die Autoren angeben, warum sie qualifiziert sind, die Frage zu beantworten (wenn es Sinn macht, schaden auch ein paar Stichworte zur Biografie nicht). Die besten Antworten brauchen gar keine keine Quellen zu nennen, weil sie von Autoren mit exzellentem Fachwissen geschrieben werden. Es ist allerdings ratsam, externe Links und Quellmaterial zur Verfügung zu stellen, falls die Beantwortung der Frage nicht auf der individuellen Kompetenz des einzelnen basiert, sondern sich Fakten und Analysen von Dritten bedient werden muss.
- Die Antwort sollte einfach und klar verständlich sein. Gute Antworten sollten sehr klar zu lesen und zu verstehen sein, auch für jemanden, der schnell liest oder die Seite nur überfliegt. Es ist sinnvoll, einfache Formatierungen zu verwenden, die der Antwort Struktur geben und wichtige Informationen hervorheben. Selbstverständlich sollte sich eine gute Antwort durch korrekte Rechtschreibung, Grammatik und Interpunktion auszeichnen. Verwendete Bilder oder Videos sollten Hilfsmittel sein, um die Argumente zu unterstreichen. Es sollte außerdem Spaß machen, die Antworten zu lesen, weil sie möglicherweise zum Nachdenken verleiten und Empathie sowie Humor enthalten. Eine gute Antwort vermeidet Insider-Witze oder Sarkasmus.
Eine gute Antwort sollte das Potential haben, die umfassendste, hilfreichste und vertrauenswürdigste Ressource im Internet für diese Frage zu sein. Quora möchte für jede Frage die hilfsreichste Antwort für jeden bereitstellen, der an der Antwort zur Frage interessiert ist. Unsere besten Antworten sind diejenigen, die eine hohe Beachtung in einer breiten Leserschaft erreicht haben.
Qualität und Distribution — wie die Distribution von qualitativ hochwertigen Antworten bei Quora funktioniert
Quora verbessert und verändert sich kontinuierlich und misst sich an einem hohem Qualitätsanspruch und einer beachtlichen digitalen Distribution. Das bedeutet im Einzelnen:
- Qualitativ hochwertige Antworten sollten bei der digitalen Distribution Vorrang haben (im Feed, in Digest E-Mails, etc.).
- Die digitale Distribution bei Antworten niedrigerer Qualität sollte minimal sein.
- Je vollständiger und überdachter die Antwort ist, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie (1) sehr weit oben auf der Seite erscheint und (2) viele Leser erreicht.
- Antworten mit kurzen Fragmenten, die die Frage nur teilweise beantworten, aber nicht sonderlich zur Qualität der Seite beitragen, werden von der digitalen Distribution nur ganz minimal profitieren können.